DESCRIPTION

酒店小程序概述

酒店小程序为解决酒店行业服务渠道单一、服务效率底下、服务体验不足等方面的问题,通过酒店 小程序作为支点,打通门店与互联网两个服务场景,通过线上的服务诉求传达,线下的快速响应,来提高酒店 服务效率。

它通过线上的营销功能与线下二维码的结合,能富场景实现酒店品牌推广,推送酒店行业与互联网结合 的深入发展。

行业发展痛点

PAIN POINT

壹.

First

一般的酒店为入驻APP去获得线上浏览,很少拥有专属的发展平台,流量分流而限制酒店行业的发展。 酒店小程序为某个行业、某个酒店打造一个专属的线上服务平台,实现流量的聚集,帮助酒店快速寻找 目标客户群,实现较为精准的市场定位与营销定位。

贰.

Second

基于第三方平台去发展线上业务的酒店行业,与客户进行交流互动存在局限性,并且 多个同类商家在一个平台竞争,竞争压力大,难以培养用户的粘性与忠诚度。而酒店小程序,针对某 一个商家的业务定制开发,植入便捷化的特色服务,打造专属发展圈,直接与客户实现沟通交流,提高 留存率。

叁.

Third

酒店行业的服务环境,面对的是分散式的客户,服务范围比餐饮行业更广,这种分散式服务对于客户传 达服务述求、服务人员接收诉求都不利。电商酒店小程序针对这个行业痛点,可以实现线上实时呼叫服务、 线上预定服务等,保证服务人员及时提供服务,提高工作效率与客户的满意度。

肆.

Fourth

民宿、青旅等平价、特色的住宿场所的出现,冲击传统酒店行业的发展,催促酒店行业往更加现代化、 便捷化、特色化的发展方向去改变。酒店小程序结合多种移动化营销平台以及特色化的营销插件,为传统 酒店行业的发展注入新鲜血液

酒店小程序的开发价值

DEVELOPMENT VALUE

优势

酒店小程序可以通过提供更加丰富的线上服务,提升客户体验;通过管理后台的开发,可 以促进客户管理质量的提升以及酒店管理的加强,让酒店的服务质量与效率都能通过酒店小程序得到优化与提高

价值

线上的服务场景对接线下的消费场景,以酒店小程序作为中间点,来打通两大场景, 既给用户带来更便捷化的消费体验,又能通过酒店小程序后台管理功能开发,完善酒店管理体系,提高酒店员 工的工作效率,降低酒店运营成本。

发展空间

利用酒店小程序的会员管理功能,可以通过从客户身份、相关需求、消费方式等方面进 行数据整理、分析和档案归类,改善服务的模式,并促进营销精准化。

酒店小程序主要功能开发

FUNCTIONAL DEVELOPMENT

信息展示

发布酒店的简介、优惠营销内容、房源情况、服务等信息。

个人中心

用户注册登录账号入口,以及个人用户的基本信息编辑、查看。

会员管理

提升客户二次效率概率、忠诚度的一种优惠手段,通过会员积分等优惠形式实现。 此外,会员管理功能,还能实现酒店小程序的精准化营销,提高营销转化率。

地图导航

基于LBS定位技术以及地图导航技术,为顾客提供酒店、乘车路线及联系方式, 方便顾客轻松找到酒店位置,节省时间。

在线下单与支付

提供便捷化的消费体验,直接在线订房、下单并支付即可,到店直接消费,节省沟通时间, 也为客户提供更自主化的选择空间。

订单管理

客户通过订单管理功能,可以直接查看自己的订单信息,便于订单状态查询以及发票的开具等。

附加增值服务

向客户提供旅游资讯、酒店附近景点资讯推送等增值服务。

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