微信小程序运营是如何与实体门店结合发展的?

2018/9/30 17:54:48
摘要: 我们总说小程序能应用O2O模式去对接线下门店,实体门店可以利用小程序去为用户提供更加高效的服务。那到底它们之间的合作形式

  我们总说小程序能应用O2O模式去对接线下门店,实体门店可以利用小程序去为用户提供更加高效的服务。那到底它们之间的合作形式是怎么样的,实体门店的商家如何利用小程序开发与运营去结合发展,构建新的门店经营体系?这两个问题我们用具体的功能开发与玩法设计来说明。

微信小程序开发运营

1、在线下单

实体门店可以直接利用微信小程序去展示门店的服务列表与产品,用户扫码进入到小程序后,自己选购并支付对应金额,商家收款后提供商品或者服务。这种玩法,适用于线下商超、餐饮门店等。

2、自助取号

像餐饮门店这类在特定时间段可能需要用户排队消费的门店,就需要排号叫号。这种需求小程序也可以满足,在小程序中嵌入取号系统,用户自己使用小程序便可在线取号、远程取号,非常方便。

3、排队查号

用户在实体门店取号之后,如若不想将时间浪费在无所事事的等待上,可以进入到小程序中远程查看排号情况,这样的话就可以抽离门店叫号局限,不必担心离开门店之后出现过号的情况。

4、服务预约

小程序与门店的结合发展,除了可以提供线上自助下单之外,还能提供自助预约服务。在用户下单的同时,可以选择服务时间等等,既给门店人员服务准备时间,用户自己也不需要再花费时间去等待服务,到店即可获得服务,一举两得。

5、呼叫服务

像酒店等这些需要向客户提供远程呼叫服务的门店类型,也可以通过小程序去实现。在小程序中嵌入一键拨号功能,用户点开小程序拨号即可;或者也通过让用户线上提交服务需求,前台扩音提醒工作人员响应服务需求的方式来实现远程呼叫、快速响应。这种玩法不仅适用于酒店民宿,也同样适用与餐饮门店响应用户订单。

以上,就是小程序开发云因关于实体门店可以结合发展的玩法,结合实体门店经营的实际需求去开发相应的功能,用技术支持服务线上化,而提升门店的服务效率,降低门店服务成本。


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标签:运营技巧
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