DESCRIPTION
物业小程序概述
物业小程序为物业行业所服务的定制化管理平台,将物业服务、信息通知、物业缴费、业主报修、周边生活信息整合在这个移动化平台之中,实现移动高效化的物业服务。
物业企业能通过小程序快速触达业主,业主也能通过小程序实时了解物业服务情况,为物业的管理与业主的生活都带来无限便利。
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物业小程序概述
物业小程序为物业行业所服务的定制化管理平台,将物业服务、信息通知、物业缴费、业主报修、周边生活信息整合在这个移动化平台之中,实现移动高效化的物业服务。
物业企业能通过小程序快速触达业主,业主也能通过小程序实时了解物业服务情况,为物业的管理与业主的生活都带来无限便利。
行业发展痛点
PAIN POINT
壹.
First
物业管理公司是为小区住户、商户提供物业服务的,服务所覆盖的面积广、受众大,每当同时业主缴纳物业费用、传输物业通知信息、收缴相关费用的时候,都需要投入较大的人力与时间成本才能保障其服务的进行,服务成本较高,并且常常受到时间与空间的因素限制。
贰.
Second
采用传统的服务模式去为小区业主提供物业服务的时候,在信息的上传下达上都存在诸多不便,不仅没有直接的沟通渠道去连接物业中心与小区业主,导致信息无法及时快速地传达,而且还会使得物业企业内部的管理进度受到管理中心服务效率约束,影响企业整体效率。
叁.
Third
服务行业多元化发展、移动平台化服务的出现以及用户获取服务习惯的该笔那,使得用户对物业服务企业的管理能力与服务质量要求增高,传统物业行业需要跟随着市场改变而改变,进入移动市场有利于传统物业的转型发展,但移动APP开发成本高,开发投资风险大。
肆.
Fourth
物业服务质量的高低,逐渐成为消费者在购房时的重要依据,但传统的服务沟通模式与流程繁琐,物业服务人员与业主之间距离难以拉近。物业企业需要通过提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值,来实现从线下服务业向线上服务转变,以此提高竞争力
物业小程序的开发价值
DEVELOPMENT VALUE
针对用户来说
对用户来说,业主通过微信小程序就能与物业管理人员取得联系、获悉小区与物业的最新资讯与通知,也能直接在线查询并缴纳相关物业费用、在线报修,不需要特地腾出空间时间去办理与物业服务相关事项,更加便捷化地与物业管理处沟通, 体验高效化的物业服务响应。
针对企业来说
通过物业小程序平台,物业公司可发起互动性强的活动,提高业主的活跃性,促进互相的了解,拉近彼此的距离。同时,业主可线上缴纳物业费,打破空间、时间限制,方便快捷; 相关通知也可在线上随时推送给业主,精确及时触达业主。还有,物业公司可以利用小程序为业主提供增值服务,提高业主满意度与企业的竞争力。
物业小程序开发特点
DEVELOPMENT CHARACTERISTICS
打破服务限制:
物业小程序可以开发线下服务功能,支持线上服务沟通、费用缴纳等,打破时间空间限制, 提升物业管理的效率,同时给业主带来方便,提升服务满意度。
消除繁琐流程:
通过物业小程序去获取物业服务,业主可以自助选择服务内容,填写相关资料,不需要再 到管理处沟通、获取纸质资料填写后才能实现,直接免去繁琐的流程。
保障信息安全:
业主在物业小程序平台中实名认证,物业管理方在保证社区运用的安全性和业主的专 属权利下提供服务,系统化安全管理不会造成业主个人信息的泄露。
物业小程序主要功能开发
FUNCTIONAL DEVELOPMENT
在线展示
物业管理人员在后台导入小区所有用户的物业费信息(包含停车费、物业费、水电费等),业 主绑定自己账号后,物业公司可以下发消息各类通知信息给业主,及时传达小区通知。
服务抢修
物业管理在后台设置保修种类,例如下水道保修、电梯维修、电路保修等,可在微信上进行选择, 填写报修内容并提交。紧急情况下可通过一键拨号,通知物业,进行抢修。
小区论坛
为小区业主提供的多种互动功能,物业可以方便的组织小区活动,业主也可以快速查找小区周边 服务信息,为小区提供了专门的社区模块,快速建立小区业主的网上家园。
微信门禁
业主通过小区验证绑定成功后,物业小程序将会将业主信息存入数据库,当业主进入小区大门时, 只需拿手机微信扫一扫一下二维码或者小程序码,即可解锁开门。
资讯推送
通过资讯推送模块,物业公司可以展示小区最新的资讯和动态,让小区居民能充分了解小区近况, 也可以推送物业公司近期开展的活动信息,让业主了解活动,引导他们参加活动。
在线缴费
业主可以通过物业小程序平台,在线查询自己所需要缴纳的物业费用,之后根据流程操作, 在线生成清单,直接在小程序平台中在线支付物业费,不需要再到物业中心人工缴费。
周边优惠
物业小程序平台可基于LBS定位技术,自动定位到住户居住的小区附近,以地图的方式,展示住 户小区周边商家的信息,将小程序作为推送商家优惠资讯、促销互动的平台,提升物业小程序的附加价值。
行业相关案例
物业物联网平台小程序开发案例
兼具物业在线服务与商品销售的小程序平台。
物业家政保洁小程序开发案例
物业服务公司展示企业信息的小程序商城、官网。
物业费计算器小程序开发案例
计算物业管理处收入与支出费用的工具型小程序。